Såvidt jeg har skjønt så er det kundesenteret som tar imot forespørsler om å komme på venteliste, at de ikke gjør det i butikken. (Mulig de kan sende forespørsel på vegne av deg i butikk)
Så sitter de med kundenummeret ditt og ser kjøpshistorikken din, derfra tas vurderingen.